سازندگان UGC چه کسانی هستند و چرا برندها به آن‌ها نیاز دارند؟

 

با گسترش شبکه‌های اجتماعی، شکل تبلیغات نیز تغییر کرده است. مخاطبان امروز دائماً با ویدئوها و تصاویر تبلیغاتی روبه‌رو هستند و به همین دلیل، محتوای بیش‌ازحد حرفه‌ای و تبلیغاتی همیشه نمی‌تواند توجه آن‌ها را جلب کند. در چنین فضایی، نوع تازه‌ای از تولیدکنندگان محتوا با عنوان UGC Creator وارد بازار کار شده‌اند.

UGC مخفف User-Generated Content یا «محتوای تولیدشده توسط کاربر» است. در معنای سنتی، این عبارت به عکس، ویدئو، نظر یا محتوایی گفته می‌شد که مشتریان واقعی یک برند به‌صورت داوطلبانه درباره محصولات آن منتشر می‌کردند. اما در سال‌های اخیر، شکل تازه‌ای از این حوزه به وجود آمده است: افرادی که به‌صورت حرفه‌ای برای برندها محتوایی تولید می‌کنند که ظاهر و حسِ محتوای معمول کاربران را دارد.

یک UGC Creator ممکن است در یک ویدئوی کوتاه جلوی دوربین ظاهر شود، محصولی را امتحان کند، تجربه استفاده از یک اپلیکیشن را نشان دهد، درباره مزایا و معایب یک کالا صحبت کند یا حتی سناریویی کوتاه را بازی کند. نتیجه باید به‌گونه‌ای باشد که مخاطب هنگام دیدن آن احساس نکند با یک تبلیغ رسمی و پرهزینه روبه‌روست.

این موضوع یکی از تفاوت‌های اصلی میان UGC Creator و اینفلوئنسر است. اینفلوئنسر معمولاً به دلیل جامعه مخاطبان و تعداد دنبال‌کنندگانش با یک برند همکاری می‌کند. برند در واقع علاوه بر محتوا، به دسترسی او به مخاطبانش نیز پول می‌دهد. اما در همکاری با UGC Creator، تمرکز اصلی بر خودِ محتواست. فرد ممکن است حتی تعداد کمی دنبال‌کننده داشته باشد، زیرا معمولاً قرار نیست ویدئو را در صفحه شخصی خود منتشر کند. برند ویدئو را خریداری می‌کند و سپس آن را در صفحه خود، تبلیغات آنلاین یا دیگر کانال‌های بازاریابی استفاده می‌کند. منابع دیگر حوزه بازاریابی نیز همین تمایز را میان UGC Creator و اینفلوئنسر مطرح می‌کنند.

چرا برندها به چنین افرادی علاقه‌مند شده‌اند؟

یکی از مهم‌ترین دلایل، طبیعی و قابل‌باور بودن محتوا است. کاربران شبکه‌های اجتماعی به دیدن تصاویر تبلیغاتی کاملاً صیقل‌خورده عادت کرده‌اند و اغلب خیلی سریع آن‌ها را تشخیص می‌دهند. در مقابل، ویدئویی که شبیه توصیه یک دوست، تجربه یک مشتری یا یک کلیپ معمولی TikTok و Instagram باشد، راحت‌تر می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند.

UGC Creatorها دقیقاً همین فضای طبیعی را بازسازی می‌کنند. ممکن است فیلم با موبایل گرفته شود، فرد مستقیماً با دوربین صحبت کند و صحنه کاملاً روزمره به نظر برسد؛ با این حال، پشت همین محتوای ساده ممکن است یک قرارداد حرفه‌ای، سناریو، چند برداشت و برنامه مشخص بازاریابی وجود داشته باشد.

به همین دلیل، «طبیعی به نظر رسیدن» لزوماً به معنای «اتفاقی بودن» محتوا نیست. بسیاری از این ویدئوها عمداً به شکلی طراحی می‌شوند که با زبان بصری شبکه‌های اجتماعی هماهنگ باشند.

آیا UGC Creator در واقع یک شغل است؟

بله. فعالیت حرفه‌ای در این حوزه می‌تواند یک شغل مستقل باشد. سازندگان UGC برای تولید عکس یا ویدئو از برندها دستمزد دریافت می‌کنند. بعضی از آن‌ها در زمینه‌هایی مانند مد، محصولات آرایشی، مواد غذایی، فناوری، اپلیکیشن‌ها یا خدمات تخصص پیدا می‌کنند.

مهارت موردنیاز آن‌ها فقط بازی جلوی دوربین نیست. یک UGC Creator موفق باید بتواند سناریوی کوتاه بنویسد، مقابل دوربین طبیعی رفتار کند، محصول را درست معرفی کند، با ساختار ویدئوهای کوتاه آشنا باشد و در بسیاری موارد فیلم‌برداری و تدوین ساده را نیز خودش انجام دهد.

بنابراین ممکن است فردی که در یک کلیپ تبلیغاتی سی‌ثانیه‌ای بسیار معمولی به نظر می‌رسد، در واقع یک تولیدکننده حرفه‌ای باشد که برای اجرای همان نقش و ساخت محتوا دستمزد دریافت کرده است.

چرا این مدل برای برندها جذاب است؟

تولید تبلیغات سنتی معمولاً نیازمند تیم فیلم‌برداری، استودیو، بازیگر، تجهیزات و هزینه‌های متعدد است. اما همکاری با UGC Creator به برند اجازه می‌دهد تعداد زیادی محتوای کوتاه و متنوع را با ساختاری ساده‌تر تولید کند.

از طرف دیگر، شبکه‌هایی مانند TikTok، Instagram Reels و YouTube Shorts بر محتواهایی متکی هستند که سریع، شخصی و متناسب با فضای خود پلتفرم باشند. به همین دلیل، برندها بیش از گذشته به تولیدکنندگانی نیاز پیدا کرده‌اند که زبان این نوع محتوا را بشناسند.

در نتیجه، مرز میان «بازیگر»، «تولیدکننده محتوا» و «تبلیغاتچی» در شبکه‌های اجتماعی در حال تغییر است. UGC Creator نمونه‌ای از همین تحول است: فردی که ممکن است شبیه یک کاربر عادی جلوی دوربین ظاهر شود، اما در واقع بخشی از یک صنعت حرفه‌ای تولید محتوا و تبلیغات دیجیتال باشد.

منبع اصلی:
Brittany Garlin, “What Is a UGC Creator and Why Should Brands Care?”, Forbes Communications Council, March 15, 2023.